Politique de confidentialité

Peu de données, et jamais à votre insu

Ce site ne recueille des données personnelles que lorsque vous les donnez vous-même : dans le tchat de l'agent, avec le formulaire des préconisations de « La matrice qui décide », avec le formulaire de contact, en vous inscrivant à la newsletter ou au guide gratuit, avec la candidature au Cercle Skillearn, à la connexion à l'espace membres du Cercle et dans cet espace. Chacun de ces traitements est décrit ci-dessous : ce qui est collecté, pourquoi, sur quelle base légale, combien de temps et qui le reçoit. Le responsable de ces traitements est Skillearn (SAS, 47 rue Vivienne, 75002 Paris).

Le site ne dépose aucun cookie de mesure d'audience sans votre accord (voir la section « Cookies et mesure d'audience ») et n'a aucun cookie publicitaire. Les boutons « Réserver mon diagnostic » ouvrent, dans une fenêtre au-dessus de la page, le planning de Calendly, un service tiers : rien n'est chargé depuis Calendly avant votre clic, cliquer ne nous transmet rien, et nous ne recevons que ce que vous indiquez en réservant.

Quand vous nous contactez

Si vous nous écrivez par e-mail, nous appelez, ou réservez un créneau via Calendly, vous nous transmettez directement les informations nécessaires pour vous répondre (nom, coordonnées, objet de la demande). Ces données sont utilisées uniquement pour traiter votre demande et ne sont jamais revendues ni transmises à des tiers à des fins commerciales.

• Base légale : exécution de mesures précontractuelles ou intérêt légitime à répondre à votre demande.
• Durée de conservation : le temps nécessaire au traitement de votre demande, puis archivage limité à des fins de preuve ou d'obligation légale.
• Destinataire : Skillearn uniquement.

L'agent du tchat

L'agent qui vous répond dans le tchat est une intelligence artificielle. Dans la conversation, l'agent ne vous demande pas vos coordonnées. Elles ne vous sont demandées que si vous choisissez « Recevoir mon récap par email » ou « Être rappelé ». Si vous en écrivez dans un message, elles sont envoyées avec lui.

• Ce qui est envoyé : vos messages et ses réponses (les dix derniers échanges), l'adresse de la page consultée, les réponses de votre diagnostic si vous l'avez fait et un identifiant de session tiré au hasard.
• À qui : à notre outil d'automatisation n8n, hébergé sur le serveur de Skillearn, qui transmet la conversation à Anthropic (Claude) pour rédiger la réponse. Anthropic n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles.
• Récap par e-mail et demande de rappel : votre adresse e-mail ou votre numéro de téléphone n'est envoyé qu'après avoir coché la case d'accord, avec la conversation et, pour le récap, votre diagnostic. Il sert uniquement à vous envoyer le récap ou à vous recontacter au sujet de votre demande.
• Durée de conservation : les conversations ne sont conservées que dans les journaux techniques de n8n, 14 jours au plus. Les coordonnées laissées avec votre accord sont conservées 3 ans au plus après notre dernier échange. Dans votre navigateur, la conversation est gardée le temps de l'onglet (stockage de session), sans cookie.
• Adresse IP : l'adresse IP de votre connexion est traitée pour protéger le service des abus (nombre de messages limité). Elle reste au plus 14 jours dans les journaux techniques de n8n, et nos compteurs ne l'enregistrent que sous une forme pseudonymisée (une empreinte calculée avec une clé secrète), effacée après 25 heures.
• Base légale : votre consentement pour le récap et le rappel, notre intérêt légitime à répondre aux questions posées dans le tchat et à protéger le service des abus.

Vous pouvez demander l'accès à ces données, leur rectification ou leur suppression à tout moment, comme indiqué ci-dessous.

Préconisations de « La matrice qui décide »

Sur la page consulting, « Recevoir mes préconisations et réserver » ouvre un court formulaire. Rien n'est envoyé avant que vous ayez coché la case d'accord.

• Ce qui est envoyé : votre prénom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise si vous l'indiquez, vos trois réponses, la feuille de route proposée par la matrice, l'adresse de la page, le texte de l'accord que vous avez coché et un identifiant de session tiré au hasard (gardé le temps de l'onglet, sans cookie).
• Pourquoi : vous envoyer vos préconisations par e-mail et préparer notre rendez-vous : une copie de votre demande part à notre équipe. Ces données ne servent à rien d'autre.
• À qui : à notre outil d'automatisation n8n, hébergé sur le serveur de Skillearn, qui envoie les deux e-mails par notre serveur d'envoi de courriels (SMTP). Elles ne sont pas transmises à Anthropic.
• Prise de rendez-vous : une fois vos préconisations envoyées, le bouton « Choisir mon créneau » ouvre le calendrier de réservation (Calendly) dans une fenêtre du site, avec votre prénom, votre adresse et un résumé de votre feuille de route déjà remplis. Ces informations ne partent vers Calendly que si vous cliquez sur ce bouton (ou sur « Réserver sans recevoir le récap » si l'envoi a échoué).
• Durée de conservation : la demande complète reste au plus 14 jours dans les journaux techniques de n8n. Votre adresse e-mail, le texte de l'accord et sa date sont consignés comme preuve de votre accord, puis effacés après 3 ans. Les e-mails échangés avec vous sont conservés 3 ans au plus après notre dernier échange.
• Adresse IP : pour limiter les abus (deux demandes en 24 heures au plus pour une même adresse e-mail), votre adresse IP et votre adresse e-mail sont comptées sous une forme pseudonymisée (une empreinte calculée avec une clé secrète), effacée après 25 heures. L'adresse IP reste aussi au plus 14 jours dans les journaux techniques de n8n.
• Base légale : votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment en répondant à l'e-mail reçu ou en nous écrivant (voir « Vos droits »).

Formulaire de contact

Sur la page contact, « Vous préférez écrire ? » propose un court formulaire. Rien n'est envoyé avant que vous ayez coché la case d'accord.

• Ce qui est envoyé : votre nom, votre adresse e-mail, le nom de votre entreprise si vous l'indiquez, votre message, l'adresse de la page, le texte de l'accord que vous avez coché et un identifiant de session tiré au hasard (gardé le temps de l'onglet, sans cookie).
• Pourquoi : vous répondre : votre message part à notre équipe, et vous recevez un accusé de réception. Ces données ne servent à rien d'autre.
• À qui : à notre outil d'automatisation n8n, hébergé sur le serveur de Skillearn, qui envoie les deux e-mails par notre serveur d'envoi de courriels (SMTP). Elles ne sont pas transmises à Anthropic.
• Durée de conservation : la demande complète reste au plus 14 jours dans les journaux techniques de n8n. Votre adresse e-mail, le texte de l'accord et sa date sont consignés comme preuve de votre accord, puis effacés après 3 ans. Les e-mails échangés avec vous sont conservés 3 ans au plus après notre dernier échange.
• Adresse IP : pour limiter les abus (deux demandes en 24 heures au plus pour une même adresse e-mail), votre adresse IP et votre adresse e-mail sont comptées sous une forme pseudonymisée (une empreinte calculée avec une clé secrète), effacée après 25 heures. L'adresse IP reste aussi au plus 14 jours dans les journaux techniques de n8n.
• Base légale : votre consentement. Vous pouvez le retirer à tout moment en répondant à l'e-mail reçu ou en nous écrivant (voir « Vos droits »).

Newsletter et guide gratuit

Vous pouvez vous inscrire à notre newsletter, ou recevoir le guide des 10 automatisations IA, qui vous inscrit aussi à la newsletter.

• Ce qui est envoyé : pour la newsletter, votre adresse e-mail ; pour le guide, votre prénom, votre nom, votre téléphone si vous l'indiquez et votre adresse e-mail. Le formulaire indique aussi d'où vient l'inscription (newsletter ou guide).
• Pourquoi : vous envoyer la newsletter et, pour le guide, vous le donner à télécharger. Votre téléphone, si vous l'avez indiqué, sert seulement à vous recontacter au sujet du guide. Ces données ne servent à rien d'autre.
• À qui : à Formspree, le service qui reçoit les formulaires et nous les transmet. Formspree traite ces données aux États-Unis, selon sa propre politique de confidentialité.
• Durée de conservation : jusqu'à votre désinscription.
• Base légale : votre consentement, donné en vous inscrivant. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, en un clic depuis la newsletter ou en nous écrivant (voir « Vos droits »).

Le Cercle Skillearn

Le Cercle Skillearn est la communauté payante de Skillearn. Ses pages (adresses en /cercle/) traitent des données dans quatre cas : la candidature, la connexion à l'espace membres, l'espace membres lui-même et le paiement de l'adhésion. Ces données sont enregistrées dans la base du Cercle, sur le serveur de Skillearn.

Candidature

• Ce qui est collecté : vos prénom et nom, votre adresse e-mail, votre entreprise et son site web, votre activité, ce que vous cherchez et ce que vous pouvez apporter au Cercle, le niveau d'adhésion souhaité, la date à laquelle vous acceptez la charte et, si vous cochez la case, votre accord pour apparaître sur la page publique des Fondateurs.
• Pourquoi : étudier votre candidature, vous répondre par e-mail et, si elle est acceptée, vous inviter à rejoindre le Cercle (un lien valable 14 jours, avec deux rappels). Nous y ajoutons notre décision et, en cas de refus, un motif interne qui ne vous est pas envoyé.
• Adresse IP : elle sert à limiter le nombre de candidatures envoyées depuis une même connexion (cinq par heure) ; ce compteur est effacé dans les trois heures.
• Adresse déjà connue : si une candidature arrive avec l'adresse e-mail d'une candidature en cours ou d'un membre, nous n'en créons pas une seconde : nous écrivons à cette adresse pour dire où en est la première, une fois par jour au plus. Ce compteur garde l'adresse sous une forme pseudonymisée (une empreinte calculée avec une clé secrète), effacée dans les 26 heures.
• Base légale : les mesures précontractuelles prises à votre demande (votre candidature) ; votre consentement pour la page publique des Fondateurs.
• Durée de conservation : une candidature refusée est effacée 6 mois après le refus, avec notre motif interne. Une candidature encore sans décision est effacée 6 mois après son envoi, et une candidature acceptée sans adhésion 6 mois après l'expiration de son invitation. Si vous devenez membre, elle suit votre compte (voir « Espace membres »).

Connexion à l'espace membres

• Ce qui est collecté : l'adresse e-mail que vous saisissez. Si elle correspond à un compte, nous vous envoyons un lien de connexion et un code à six chiffres, valables 15 minutes et utilisables une seule fois. Seule leur empreinte est enregistrée, effacée un jour après leur expiration.
• Cookies : un cookie retient l'adresse saisie pendant 15 minutes, le temps de taper le code, et un cookie de session vous garde connecté 30 jours au plus. Ils sont strictement nécessaires et ne demandent pas de consentement.
• Sessions : pour chaque session, nous enregistrons ses dates, l'adresse IP et le navigateur utilisés. Elle est effacée à la déconnexion, à son expiration (30 jours), à la fin de l'abonnement ou quand l'équipe suspend ou exclut le compte.
• Limitation des essais : les demandes de lien sont comptées par adresse e-mail (cinq par heure) et par adresse IP (vingt par heure) ; ces compteurs sont effacés dans les trois heures.
• Base légale : l'exécution du contrat d'adhésion (l'accès à l'espace) et notre intérêt légitime à protéger les comptes.

Espace membres

• Votre compte : vos prénom, nom et adresse e-mail, votre niveau d'adhésion, votre rôle, votre statut, vos dates d'adhésion et de dernière visite, et votre choix de recevoir un e-mail quand quelqu'un répond à vos fils (modifiable dans « Mon compte »). Votre fiche reprend l'entreprise, le site web et ce que vous cherchez ou apportez, indiqués dans votre candidature.
• Ce que les autres membres voient : vos prénom, nom et entreprise à côté de vos messages, et votre prénom et votre entreprise dans le classement de participation.
• Messages, images, réactions et signalements : les fils et les réponses que vous publiez, leurs images, vos réactions et vos signalements (motif et précisions), avec leur date. Les images sont réduites et débarrassées de leurs métadonnées (dont la position GPS) dès l'envoi ; elles ne sont montrées qu'aux membres connectés qui ont accès au canal, par des adresses valables 10 minutes.
• Modération et journal : l'équipe de Skillearn peut masquer ou verrouiller un message, avertir son auteur par e-mail, suspendre ou exclure un compte. Chacune de ses actions (décisions sur les candidatures, modération, changements de rôle, de niveau ou de statut) est inscrite dans un journal avec son auteur, sa date et, pour une exclusion, son motif interne.
• E-mails : nous vous écrivons pour votre candidature et la vie de votre compte (connexion, invitation, bienvenue, paiement, avertissement, exclusion) et, si vous le gardez activé, quand quelqu'un répond à l'un de vos fils (un e-mail par heure et par fil au plus).
• Événements transmis à n8n : certains événements (candidature reçue, décision, adhésion, changement de niveau, de rôle ou de statut, nouveau fil, signalement) sont transmis, avec les données utiles (nom, adresse e-mail, entreprise, extrait du message), à notre outil d'automatisation n8n, pour le suivi de l'équipe. Une copie de chaque envoi reste 90 jours dans la base du Cercle.
• Base légale : l'exécution du contrat d'adhésion et de la charte du Cercle, et notre intérêt légitime à garder la trace des décisions de l'équipe.
• Durée de conservation : votre compte et ses données sont conservés pendant l'adhésion, puis 1 an après sa fin (résiliation ou exclusion), plus longtemps si vous candidatez de nouveau entre-temps, le temps de cette candidature. Le compte est alors anonymisé : nom, adresse e-mail, fiche, candidature, précisions de vos signalements et identifiants Stripe sont effacés ou remplacés, la connexion n'est plus possible, et vos messages restent dans les fils sous le nom « Ancien membre », sans leurs images. Le journal de l'équipe est conservé 3 ans, les copies des événements transmis à n8n 90 jours (dans la base du Cercle comme dans n8n). Les images d'un membre exclu ne sont plus montrées, et leurs fichiers sont effacés 30 jours après l'exclusion (ou après la suppression du compte). Les sauvegardes chiffrées quotidiennes de la base et des images sont effacées du serveur après 30 jours. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment (voir « Vos droits »).

Paiement de l'adhésion

• Stripe : le paiement passe par Stripe, notre prestataire de paiement : vous saisissez votre carte sur la page de Stripe, jamais sur ce site, et nous ne recevons jamais son numéro. Nous transmettons à Stripe votre adresse e-mail et la formule choisie ; Stripe peut vous demander un numéro de TVA et établit vos factures, selon sa propre politique de confidentialité. Son portail, ouvert depuis « Facturation », sert à changer de carte ou à résilier.
• Ce que nous gardons : votre identifiant de client Stripe et votre abonnement (formule, statut, échéance), pendant l'adhésion puis 1 an après sa fin ; l'identifiant Stripe est ensuite effacé avec l'anonymisation du compte.
• Base légale : l'exécution du contrat d'adhésion et nos obligations comptables.

Qui reçoit vos données

Vos données ne sont jamais revendues ni utilisées pour de la publicité. Selon ce que vous utilisez, elles sont traitées par :

• Skillearn : ses deux associés, Mehdi Abbasi et Loïc Delmazure.
• Hostinger : qui loue à Skillearn le serveur où tournent le site, la base du Cercle (comptes, messages, images) et notre outil d'automatisation n8n.
• Notre serveur d'envoi de courriels (SMTP) : par lequel partent les e-mails du site, du Cercle et de n8n.
• Anthropic : pour le tchat de l'agent seulement (voir « L'agent du tchat »).
• Stripe : pour le paiement de l'adhésion au Cercle.
• Calendly : seulement si vous ouvrez le planning de réservation, puis pour le créneau que vous réservez.
• Formspree : pour l'inscription à la newsletter et au guide gratuit (voir « Newsletter et guide gratuit »).
• Google : seulement si vous acceptez la mesure d'audience (voir « Cookies et mesure d'audience »).

Services tiers

Lorsque vous cliquez sur « Réserver mon diagnostic », le planning de Calendly s'affiche dans une fenêtre du site (ou dans un nouvel onglet, si vous le choisissez) : c'est Calendly qui le sert et qui traite alors vos données, selon sa propre politique de confidentialité. Nous vous invitons à la consulter avant de réserver. Le paiement de l'adhésion au Cercle passe par Stripe, qui applique aussi sa propre politique. Si vous acceptez la mesure d'audience, Google traite aussi des données, comme indiqué dans la section « Cookies et mesure d'audience ».

Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité sur les données vous concernant, et vous pouvez retirer à tout moment un consentement donné. Pour exercer ces droits, ou pour supprimer votre compte du Cercle et vos contenus, contactez-nous à contact@skillearn.fr. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies et mesure d'audience

Ce site mesure son audience avec Google Tag Manager et Google Analytics, uniquement si vous l'acceptez. À votre première visite, un bandeau vous demande votre choix : « Accepter » et « Refuser » ont la même place et le même poids. Tant que vous n'avez pas accepté, aucun cookie de mesure n'est déposé et votre navigateur ne contacte pas Google.

• Finalité : connaître la fréquentation du site (pages vues, provenance des visites, durée) et les étapes qui mènent à un échange (par exemple un clic sur « Réserver », l'ouverture du planning ou du tchat, un formulaire envoyé, le guide téléchargé), pour améliorer son contenu. Ces mesures ne contiennent ni votre nom, ni votre adresse e-mail, ni votre numéro, ni le texte de vos messages : seulement le type d'action et la page. Ces données ne servent ni à de la publicité ni à des réseaux sociaux.
• Ce qui est déposé et envoyé : si vous acceptez, Google Tag Manager charge nos balises de mesure. Google Analytics dépose des cookies dont le nom commence par « _ga » et reçoit l'adresse de la page consultée, les actions mesurées ci-dessus, des informations sur votre navigateur et votre appareil, et votre adresse IP.
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• Base légale : votre consentement. Il est libre : refuser n'enlève aucune fonction au site.
• Destinataire et transferts hors de l'Union européenne : Google (Google Ireland Limited et Google LLC) reçoit ces données. Elles peuvent être traitées hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis, dans le cadre des garanties prévues par Google (clauses contractuelles types, cadre de protection des données UE-États-Unis). Skillearn reçoit les statistiques agrégées.
• Retirer votre accord : à tout moment, avec le lien « Gestion des cookies » en bas de chaque page : choisissez « Refuser ». Le site n'appelle plus Google dès la page suivante et supprime les cookies de mesure qu'il peut atteindre. Vous pouvez aussi les supprimer dans les réglages de votre navigateur.

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