Questions fréquentes

Sous 24 h, jours ouvrés. C'est l'un des deux associés, Mehdi ou Loïc, qui vous répond : pas de robot, pas de file d'attente.

De vos enjeux, des tâches qui coûtent du temps à vos équipes et de vos objectifs. Vous n'avez rien à préparer avant l'appel. C'est un échange concret, pas un argumentaire : il sert à choisir la bonne offre, ou à vous dire qu'il est encore trop tôt.

Sous 24 h ouvrées, vous recevez un compte-rendu écrit : ce que nous avons compris, les pistes identifiées et par où commencer. Ce compte-rendu vous appartient. Vous décidez ensuite, sans engagement et sans pression.

Oui. Le diagnostic en ligne de la page d'accueil pose six questions, en une minute environ, puis estime le temps perdu chaque année, ce qu'il coûte et ce qui est récupérable. Chaque hypothèse du calcul est affichée sous le résultat, et vous pouvez ensuite valider ce plan en 30 minutes avec nous.

Nous. Mehdi Abbasi et Loïc Delmazure mènent eux-mêmes chaque mission, du diagnostic au suivi : jamais de sous-traitance de la mission, jamais de chargé de compte.

Mehdi Abbasi s'occupe de la stratégie et de l'automatisation, Loïc Delmazure de la formation et de la pédagogie. Vous avez un seul interlocuteur, l'un des deux, du début à la fin de votre projet.

Non, c'est une intelligence artificielle, qui répond à partir de ce qui est publié sur ce site. Ses réponses peuvent contenir des erreurs. Pour une réponse sur votre situation, Mehdi ou Loïc vous répondent pendant le diagnostic offert de 30 minutes.

Aux PME et ETI de 20 à 150 salariés en Hauts-de-France, et à distance partout en France. Industrie, logistique, agroalimentaire, distribution B2B et services : si vos équipes perdent du temps sur des tâches répétitives, vous êtes au bon endroit.

Tout dépend de votre point de départ. Vos équipes n'utilisent pas encore l'IA au quotidien : commencez par la formation. Un process précis vous fait perdre du temps chaque semaine : commencez par l'automatisation. Vous ne savez pas encore où l'IA doit intervenir : commencez par un cadrage. Dans le doute, le diagnostic de 30 minutes tranche avec vous.

Trois choses. Nous formons, automatisons et conseillons, pas un seul des trois. Vous parlez à un seul interlocuteur, Mehdi ou Loïc, du début à la fin. Et chaque mission est sur mesure : zéro template, zéro PowerPoint générique.

30 minutes par téléphone ou visio, gratuites et sans engagement. Vous nous décrivez votre contexte ; on vous renvoie sous 24 h un compte-rendu écrit avec 2 ou 3 pistes concrètes pour démarrer.

Oui, à Lille, Amiens, Valenciennes, Lens, Arras et dans toute la région. Nous nous déplaçons sur site pour les diagnostics, les formations intra-entreprise et les ateliers de cadrage.

Oui. C'est un appel de 30 minutes, offert et sans engagement, avec Mehdi ou Loïc. Vous repartez avec des pistes concrètes et un compte-rendu écrit envoyé sous 24 h. Si l'IA n'est pas la bonne réponse à votre problème, on vous le dit.

L'un des deux associés de Skillearn, Mehdi Abbasi ou Loïc Delmazure. C'est aussi lui qui mènera votre projet si vous décidez d'aller plus loin : jamais de sous-traitance, jamais de chargé de compte.

Skillearn est basée à Lille. Nous intervenons sur place dans les Hauts-de-France, notamment à Lille et à Amiens, et à distance partout en France.

Bien sûr. Écrivez-nous avec le formulaire de cette page, en décrivant en quelques lignes votre activité et la tâche qui vous fait perdre du temps. Réponse sous 24 h, jours ouvrés.

Mehdi Abbasi ou Loïc Delmazure, les deux associés de Skillearn, basés à Lille. Le même associé vous suit du diagnostic au suivi, avec une réponse sous 24 h, jours ouvrés.

Non. Nous accompagnons les dirigeants de PME et ETI. Dans une structure agile, les process évoluent plus facilement, ce qui permet de mesurer les premiers gains rapidement.

Les deux. Le diagnostic, les ateliers de cadrage et les formations se font volontiers sur place dans la région. Le déploiement, les tests et le suivi des automatisations se font à distance, pour avancer vite sans multiplier les déplacements.

Oui. Notre catalogue de formation compte quatre familles : intelligence artificielle, commerce et vente, bureautique et création d'entreprise. Chaque programme indique sa durée, sa modalité et son public sur la page Formation.

Avec « Réserver ma formation », sur les pages de formation : vous indiquez le programme, le nombre de participants, la période souhaitée et la modalité. L'un des deux associés vous répond sous 24 h ouvrées. Vous préférez en parler d'abord ? Un appel de 30 minutes suffit.

Trois niveaux progressifs, Découverte, Avancé et Expert, permettent à chacun de partir de là où il en est. Une évaluation initiale et l'appel de cadrage servent à choisir le bon point d'entrée pour votre équipe.

Pour le Programme IA opérationnel, deux à quatre semaines de mise en pratique accompagnée : vos équipes appliquent la méthode au quotidien et posent leurs questions, nous y répondons et corrigeons les usages. Un bilan à froid mesure ensuite ce qui a changé, et nous formons le référent IA qui garde la main.

De 1 h 30 à 3 jours, selon le format : une masterclass de 1 h 30, une initiation pratique d'une journée ou un programme opérationnel de 3 jours. Le format se choisit au cadrage, selon vos objectifs et la disponibilité de vos équipes.

Non. Trois niveaux progressifs (Découverte, Avancé, Expert) permettent à chacun de partir de là où il en est, sans prérequis technique. Seuls les programmes sur les agents IA demandent une aisance de base avec les outils bureautiques. L'appel de cadrage sert à choisir le bon point d'entrée pour votre équipe.

Une formation en ligne enseigne l'outil en général. La nôtre part de vos process réels : vos e-mails, vos supports, vos process métier servent d'exercices. L'équipe repart avec des méthodes qu'elle utilise dès le lendemain, pas avec un certificat générique.

Les deux, et Mistral si vous préférez un modèle français. Nous partons des outils déjà autorisés dans votre entreprise. La méthode de rédaction des prompts vaut pour tous les modèles : c'est elle que vos équipes gardent.

Oui. Nous formons vos équipes dans vos locaux à Lille, à Amiens et partout en Hauts-de-France. Ailleurs en France, la formation se fait à distance, avec le même programme sur vos cas réels.

Parce que seule votre équipe est dans la salle : les exercices partent de vos documents, de vos e-mails et de vos outils, et chacun peut parler de ses vrais dossiers. Vos collaborateurs repartent avec des méthodes qu'ils utilisent dès le lendemain.

L'un des deux associés : Loïc Delmazure, qui pilote la formation et la pédagogie, ou Mehdi Abbasi pour les programmes d'automatisation. Pas de formateur sous-traité, du diagnostic au suivi.

Non. Nous partons de vos outils actuels (messagerie, tableur, agenda, CRM) et nous y connectons les automatisations et les agents IA. En formation aussi, nous partons des outils déjà autorisés dans votre entreprise.

Vous. Aux étapes sensibles, l'agent prépare et une personne de votre équipe valide avant l'envoi : l'agent propose, votre équipe décide. Pendant le déploiement, vos équipes valident aussi chaque étape sur des tests métier réels.

Les tâches fréquentes qui suivent toujours les mêmes règles : tri des mails, qualification des leads, relance des devis, comptes-rendus de réunion, reporting. Le diagnostic les classe par effort et par impact. Nous commençons par celle qui libère le plus de temps, pour un gain visible vite.

n8n est open source et peut tourner chez vous ou sur un serveur en France : c'est notre choix pour les agents IA et les données sensibles. Make ou Zapier suffisent pour des enchaînements simples. Nous choisissons selon vos contraintes : RGPD, hébergement, complexité, budget.

Les actions sensibles (envoi à l'extérieur, modification du CRM, validation d'un devis) passent par une validation humaine : l'agent propose, votre équipe décide. Chaque exécution est journalisée, et une erreur déclenche une alerte puis une correction. Nous commençons par des tâches où une erreur se rattrape facilement.

Une automatisation se construit en sprint de 2 semaines, après le diagnostic. Les résultats sont visibles en 30 jours, et nous mesurons les indicateurs chaque semaine dès la mise en production.

Non. Nous partons de vos outils actuels : messagerie, tableur, agenda. Si un CRM devient utile, nous vous aidons à choisir un outil simple et à y brancher l'automatisation.

Non. L'agent prend les tâches répétitives : tri, ressaisie, relances, réponses de premier niveau. Vos équipes gardent les décisions et la relation client, et retrouvent du temps pour le travail qui en demande.

Un programme relié à un modèle de langage (Claude, GPT) qui exécute des tâches de bout en bout : lire un e-mail, chercher une information dans vos outils, rédiger un document, mettre à jour votre CRM. À la différence d'un chatbot, il agit : il ne se contente pas de répondre.

Non, parce qu'on n'envoie pas en masse : ciblage strict de vos clients idéaux, messages personnalisés par l'IA puis relus, séquences courtes, désinscription claire. Les règles du RGPD et les bonnes pratiques de prospection sont respectées.

Non. Le plan vous appartient : vous le déployez avec nous, en interne ou avec un autre prestataire. Il est écrit pour être exécuté, chantiers classés par retour sur investissement.

Le cadrage express tient en une session de 2 h en visio. Vous recevez l'analyse de votre situation, 3 recommandations prioritaires et un compte-rendu écrit sous 48 h.

Oui. L'audit commence par des entretiens avec vos équipes clés, puis cartographie vos process et vos données. Le reporting est partagé avec votre direction tout au long de la mission.

Non. Nous intervenons dans quatre domaines, souvent croisés : stratégie IA, commercial et vente, IT et systèmes, QHSE. Chaque mission se termine par un livrable que vous gardez et que vos équipes peuvent suivre.

Des entretiens avec vos équipes clés, la cartographie de vos process et de vos données, puis une matrice impact/effort par cas d'usage. Vous recevez un rapport d'audit, 3 chantiers rapides à lancer et une feuille de route sur 12 mois classée par retour sur investissement.

Le cadrage express tient en une session de 2 h en visio, avec un compte-rendu écrit sous 48 h. Une mission diagnostic complète prend 3 à 5 jours, sur site ou à distance. Avec l'accompagnement, une mission complète dure de 3 à 6 mois.

Pas toujours. Si un process précis vous coûte du temps chaque semaine, le diagnostic offert de 30 minutes suffit pour démarrer. L'audit devient utile quand les usages sont dispersés, ou avant un investissement important.

Mehdi ou Loïc, les deux associés, du premier entretien au dernier point de suivi. Jamais un consultant junior, jamais de sous-traitance. Le reporting est partagé avec votre direction tout au long de la mission.

Oui, dès que vous utilisez des outils d'IA, même grand public. Pour la plupart des usages courants, les obligations portent surtout sur la formation des équipes à l'IA et la transparence envers les personnes concernées. Le cadrage recense vos usages et vérifie ce qui s'applique, avec le RGPD.

Avant chaque chantier, nous fixons avec vous des indicateurs simples : heures récupérées, délai de traitement, taux de conversion. Ils sont mesurés avant le lancement, puis chaque mois. Notre guide sur le ROI d'une automatisation détaille la méthode de calcul.

Après le diagnostic de 30 minutes, à partir de ce que nous avons vu ensemble : le nombre de process et d'outils à relier, le volume traité, ou le nombre de participants et le format pour une formation. Les prix d'appel servent de repère : formation dès 990 €, automatisation dès 990 €, cadrage dès 490 €.

Nos formations démarrent dès 990 €. Le prix exact dépend du niveau choisi, du nombre de participants et du nombre de sessions : il est fixé après le diagnostic de 30 minutes, offert et sans engagement.

Oui. En automatisation, le format Starter met en place un premier process en 2 à 4 semaines, dès 990 € ; en conseil, le cadrage express démarre dès 490 € avec une session de 2 h. Vous démarrez petit et décidez de la suite en connaissance de cause.

Oui, un coût d'outillage mensuel : l'hébergement et le modèle d'IA. Il est chiffré en amont et plafonné. La maintenance, avec surveillance et alertes, est proposée si vous la souhaitez.

Trois prix d'appel : la formation dès 990 €, l'automatisation dès 990 € et le cadrage en consulting dès 490 €. Le reste dépend de votre volume et de vos outils : nous le chiffrons pendant le diagnostic de 30 minutes, offert et sans engagement. Chaque format est décrit sur la page des offres.

Nos formations se financent sur le plan de développement des compétences de l'entreprise. Pour une prise en charge par votre OPCO, nous nous appuyons sur un organisme de formation partenaire, qui porte le dossier de financement. Nous vous accompagnons dans les démarches dès le premier appel ; la décision de prise en charge revient à votre OPCO.

Une première automatisation démarre dès 990 € : audit métier, un workflow, formation à la prise en main et support pendant 30 jours. Le prix final dépend du nombre de process et d'outils à relier ; il est chiffré après le diagnostic. Ensuite, prévoyez un coût d'outillage mensuel (hébergement, modèle IA), chiffré en amont et plafonné.

Chaque agent est chiffré sur mesure après le diagnostic, selon le process, les outils à connecter et le volume traité. Pour repère, notre offre Automatisation et agents IA démarre dès 990 € ; le budget d'un agent dépend de sa complexité et vous est donné avant tout engagement. S'y ajoutent les abonnements aux outils et aux modèles d'IA, que nous estimons avec vous.

Chez Skillearn, le cadrage démarre dès 490 € : une session de 2 h, 3 recommandations prioritaires et un compte-rendu écrit. La mission diagnostic et l'accompagnement sont chiffrés selon le nombre de process et d'équipes concernés. Vous démarrez petit et décidez en connaissance de cause.

Vos messages passent par notre outil d'automatisation n8n, hébergé sur notre serveur, qui les transmet à Anthropic (Claude) pour rédiger la réponse ; Anthropic n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles. Les conversations ne restent que dans les journaux techniques de n8n, 14 jours au plus. L'agent ne vous demande pas vos coordonnées ; pour le récap ou le rappel, elles ne partent qu'après la case d'accord cochée.

Pour le tchat du site, non : Anthropic n'utilise pas ces données pour entraîner ses modèles. Pour vos projets, nous choisissons avec vous des offres professionnelles dont nous vérifions les conditions d'utilisation des données, et les données sensibles sont anonymisées avant tout envoi à un modèle d'IA.

Pas sans votre accord : la mesure d'audience de Google ne fonctionne que si vous l'acceptez. Le planning de réservation (Calendly) ne se charge que si vous l'ouvrez. Le détail est dans notre politique de confidentialité.

Écrivez-nous à contact@skillearn.fr : vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification ou leur suppression à tout moment, et retirer un consentement donné. Vous pouvez aussi adresser une réclamation à la CNIL.

Oui, systématiquement. Choix des outils en fonction de vos contraintes légales, registre des traitements, sous-traitance conforme à l'article 28 du RGPD. La performance IA ne se fait jamais au détriment de votre sécurité.

Les exercices portent sur vos cas réels, anonymisés quand ils sont sensibles. Chaque participant repart avec une charte d'usage : ce que l'on peut confier à un outil d'IA, et ce que l'on ne lui confie jamais. Nous vous aidons aussi à choisir les offres et les réglages adaptés à vos contraintes.

Le moins possible. n8n peut être hébergé chez vous ou sur un serveur en France, et les données sensibles sont anonymisées avant tout envoi à un modèle d'IA dans le cloud. Nous choisissons avec vous des offres professionnelles dont nous vérifions les conditions d'utilisation des données. Les choix sont documentés et conformes au RGPD.

C'est l'objectif : pas de dépendance après notre passage. Le transfert de compétences fait partie de la méthode, et la documentation comme la formation de la personne qui garde la main sont incluses.

Chaque exécution est journalisée, et une erreur déclenche une alerte. Nous la corrigeons pendant le support qui suit la mise en route (30 jours avec le format Starter), puis avec la maintenance, surveillance et alertes comprises, si vous la choisissez.

À vous. Vous restez propriétaire de tout ce qui est construit, et la documentation vous est remise avec la formation de la personne qui garde la main.

Le même associé qu'au début du projet. Le suivi comprend un support prioritaire, avec une réponse sous 24 h ouvrées.

30 jours. C'est notre garantie : premiers indicateurs mesurables visibles dès la fin du premier mois (heures libérées, leads qualifiés, contrats validés plus vite). Si les résultats ne sont pas au rendez-vous, on creuse le pourquoi avec vous.

Chaque participant garde les prompts et les procédures écrits pendant la session, sur ses propres dossiers. Vos questions après la session reçoivent une réponse sous 24 h ouvrées. Un bilan à froid mesure ce qui a changé, et un référent IA interne prend le relais.

Vous, si vous le souhaitez : la documentation et la formation de la personne qui garde la main sont incluses. Pour les évolutions et les pannes, nous proposons une maintenance avec surveillance et alertes. Vous restez propriétaire de tout ce qui est construit.

En candidatant en ligne, trois minutes suffisent. Chaque candidature est lue à deux, par Mehdi et Loïc, et la réponse arrive par e-mail sous 48 heures ouvrées. Les candidatures sont ouvertes dès maintenant.

Oui, le niveau Découverte, gratuit, donne accès à la newsletter mensuelle « L'IA de terrain », sans accès à l'espace privé du Cercle. Écrivez-nous pour être prévenu.

Non. La charte du Cercle demande la confidentialité, le respect et l'absence de démarchage des membres. Nous déclinons les profils qui viennent seulement prospecter.

Pour les entrepreneurs, indépendants et dirigeants de TPE et PME qui ont des affaires à se passer, des questions à poser et du temps à donner aux autres. On sélectionne les candidatures pour que chacun y trouve sa place.

Un espace privé pour publier et recevoir des passes (apport d'affaires), un système de soutien mutuel sur vos publications, un fil d'entraide avec une réponse de Skillearn sous 24 heures ouvrées, la bibliothèque de ce qu'on utilise en interne (workflows n8n, prompts, templates), une session live par mois avec le replay, et la newsletter mensuelle.

Membre : 14 € HT par mois, soit 16,80 € TTC, ou 140 € HT par an, soit 168 € TTC. Fondateur : 9 € HT par mois à vie, soit 10,80 € TTC, pour les 24 premiers. Partenaire : 490 € HT par mois, soit 588 € TTC, pour une équipe de cinq. Les prix sont affichés hors taxes parce que nos membres sont des professionnels ; la facture mentionne la TVA à 20 %.

Les 24 premiers membres gardent 9 € HT par mois à vie, même quand le tarif passera à 14 € pour les nouveaux. En échange, on leur demande d'être actifs les 60 premiers jours : se présenter, publier deux passes, participer à un live, nous dire franchement ce qui marche.

Oui. L'abonnement mensuel se résilie en deux clics depuis votre compte, sans frais ni préavis. L'abonnement annuel court jusqu'à sa date de fin. Le niveau Partenaire engage six mois.

Le Partenaire est une entreprise qui embarque son équipe : cinq places, un atelier privé par trimestre pour l'équipe, une mise en avant dans l'annuaire et la newsletter, et un accès prioritaire aux missions Skillearn. Pour de l'accompagnement individuel (audit, déploiement), ce sont nos offres d'agence, pas le Cercle.

Vous publiez « je cherche » ou « je propose », avec un contexte, un budget ou un délai, et un moyen de vous joindre. Les membres intéressés se signalent, vous acceptez la mise en relation, et quand ça aboutit vous le déclarez. Aucune commission : la valeur, c'est la réciprocité.

Quand vous réagissez, commentez ou partagez la publication d'un membre, vous le déclarez en un clic. Chaque action rapporte des points (1 pour une réaction, 3 pour un commentaire, 5 pour un partage). Un classement hebdomadaire et mensuel met en avant ceux qui soutiennent le plus. C'est sur l'honneur, et l'auteur peut contester une déclaration qu'il ne retrouve pas.

Oui. Hébergement en France, aucun traceur publicitaire, export et suppression de vos données en libre-service depuis votre compte. Détails dans notre politique de confidentialité.

Les 24 Fondateurs entrent le 17 novembre 2026. L'ouverture à tous est prévue le 12 janvier 2027. Les candidatures sont ouvertes dès maintenant.